近日，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局通報(bào)2019年全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果：
在全國160個(gè)監(jiān)測(cè)城市中，廈門以87.38的得分(百分制)，高居全國第三位。南京以87.74分拔得頭籌，揚(yáng)州排在第二位。
公共服務(wù)質(zhì)量，是評(píng)價(jià)公共服務(wù)水平的重要指標(biāo)，事關(guān)民生改善和營商環(huán)境優(yōu)化。
依據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局圍繞公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務(wù)、政務(wù)服務(wù)12個(gè)領(lǐng)域，組織開展年度全國公共服務(wù)質(zhì)量狀況監(jiān)測(cè)。
此次監(jiān)測(cè)工作按照《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)技術(shù)指南》執(zhí)行，采取攔截面訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種方式，監(jiān)測(cè)結(jié)果經(jīng)專家評(píng)審論證并征求有關(guān)部門意見，并將結(jié)果納入國務(wù)院對(duì)省級(jí)政府的質(zhì)量工作考核范疇。
監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，2019年全國公共服務(wù)質(zhì)量，總體滿意度為78.62分
廈門的得分高于全國平均分8.76分，較上年提升7.57分
我市公共服務(wù)質(zhì)量總體滿意度得分，也首次進(jìn)入最高等級(jí)“滿意”區(qū)間（80-100分）
除了總分“進(jìn)階”，2019年，廈門監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)所有領(lǐng)域，均達(dá)到“滿意”區(qū)間
并且！廈門還拿了，3個(gè)“單項(xiàng)”全國第一，分別是：醫(yī)療服務(wù):廈門90.30分 公共就業(yè)：廈門90.15分 公共教育：廈門88.52分
政務(wù)服務(wù)(88.31)、社會(huì)保障(89.53)、公共交通(89.09)滿意度也較2018年分別大幅提升14.2個(gè)百分點(diǎn)、11.72個(gè)百分點(diǎn)和9.97個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)悉，此次我省共有廈門、福州、南平等5個(gè)城市納入監(jiān)測(cè)，得分全部超過全國平均水平并達(dá)到滿意水平。
從公共服務(wù)質(zhì)量情況分析來看，近年群眾反映問題較為強(qiáng)烈的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域、政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域等，在本次監(jiān)測(cè)中得到較高評(píng)價(jià)。
特別是在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，多達(dá)82.28%的受訪者認(rèn)為“網(wǎng)上申報(bào)即解決”或者“跑一次就全部解決”令人滿意。
（文章內(nèi)容來源于廈門廣電）
